İade ve Abonelik İptal Politikası

Tevhid Prime olarak kullanıcılarımıza güvenli, şeffaf ve sorunsuz bir dijital deneyim sunmayı hedefliyoruz. Lütfen abonelik iptali ve iade politikamızı dikkatlice inceleyiniz.

1. Abonelik İptali

Tevhid Prime aboneliğinizi dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz.

Abonelik iptal edildiğinde:

• Mevcut abonelik süreniz bitene kadar premium içeriklere erişiminiz devam eder.

• Hizmetiniz anında kesilmez.

• Kullanılmayan süreler için kısmi ücret iadesi yapılmaz.

Abonelik iptali için:

• Hesap ayarlarınız üzerinden aboneliğinizi iptal edebilir,
  veya

• destek@tevhidprime.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

2. İade Şartları

Aşağıdaki durumlarda iade değerlendirmesi yapılabilir:

• Teknik hata nedeniyle yanlış ücretlendirme yapılması

• Aynı aboneliğin birden fazla kez çekilmesi

• Hesabınız dışında yetkisiz işlem yapılması

Yetkisiz işlemler için, ödeme tarihinden itibaren 7 gün içerisinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

3. İade Yapılmayan Durumlar

Aşağıdaki durumlarda ücret iadesi yapılmaz:

• Fikir değişikliği nedeniyle aboneliği iptal etmek istemek

• İçerikleri beğenmeme durumu

• Hizmeti kullanmama veya izlememe

• Abonelik süresi başladıktan sonra vazgeçme

4. İade Süreci

İade talebi oluşturmak için aşağıdaki bilgileri içeren bir e-posta göndermeniz gerekir:

📧 destek@tevhidprime.com

Lütfen aşağıdaki bilgileri ekleyiniz:

• Kayıtlı e-posta adresiniz

• Abonelik paketi adı

• Ödeme tarihi

• İade talep sebebi

Talebiniz incelendikten sonra uygun görülmesi halinde iade işlemi başlatılır.

5. İşlem Süresi

Onaylanan iadeler ortalama 7–10 iş günü içerisinde, ödeme yapılan yöntem üzerinden kullanıcıya geri gönderilir.

6. Ücretsiz Deneme Süresi

Ücretsiz deneme süresi sunulan paketlerde, ücretlendirme olmaması için deneme süresi bitmeden önce aboneliğin iptal edilmesi gerekir.

Deneme süresi sona erdikten sonra yapılan ücretlendirmelerde geriye dönük iade yapılmayabilir.

7. Politika Değişiklikleri

Tevhid Prime, gerekli durumlarda bu politikayı güncelleme veya değiştirme hakkını saklı tutar. Yapılan önemli değişiklikler uygulama içerisinden veya e-posta yoluyla kullanıcılarımıza bildirilebilir.

8. İletişim

İade veya abonelik işlemleriyle ilgili destek almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

📧 destek@tevhidprime.com

Tevhid Prime ailesinin bir parçası olduğunuz için teşekkür ederiz.